Kāpēc viesnīcai būtu jāuztraucas, ja jūs smēķējat numurā?

Viesnīcas ārkārtējās bažas par smēķēšanu (tostarp e{0}}cigaretēm) viesu numuros ir daudz vairāk nekā vienkārša "nepatīk pret dūmu smaku". Aiz tā slēpjas sarežģīta loģika, kas sastāv no ekonomiskiem, juridiskiem, drošības un zīmola reputācijas faktoriem.
Vienkāršā izteiksmē galveno iemeslu var rezumēt šādi: Smēķēšana radīs viesnīcai lielus un ilgstošus ekonomiskus zaudējumus, kā arī juridiskas saistības.
Šeit ir detalizēts sadalījums:
?? 1. Tiešie ekonomiskie zaudējumi: tīrīšanas izmaksas ir daudz lielākas par jūsu iztēli
Tas ir vissvarīgākais un tiešākais virzītājspēks. Cigarešu un elektronisko cigarešu atliekas (pazīstamas kā "trešās-roku dūmi") dziļi iekļūs katrā telpas stūrī, un parastās tīrīšanas metodes tos vienkārši nevar noņemt.
Dziļās tīrīšanas process: Kad telpa ir atzīmēta kā "smēķētāju telpa", tā ir jāizņem no tirdzniecības sistēmas un jāveic vairākas specializētas dziļās tīrīšanas procedūras:
Notīriet visus audumus: aizkarus, palagus, spilvendrānas, spilvenu serdes, matraču aizsargus, dušas aizkarus utt., visiem nepieciešama profesionāla tīrīšana.
Darbošanās ar cietām virsmām: sienas, griesti, mēbeles un paklāji ir vairākkārt jānoslauka vai jātīra ar tvaiku,{0}}lai noņemtu tām pielipušās darvas un nikotīna plēves.
Ozona/aktīvā skābekļa apstrāde: šis ir vissvarīgākais solis. Viesnīca izmantos specializētus ozona ģeneratorus vai hidroksila radikāļu ģeneratorus, kas vairākas stundas darbosies noslēgtā tukšā telpā, lai oksidētu un sadalītu atlikušās dūmu molekulas. Šis process paātrinās visu telpā esošo materiālu (tostarp elektronisko ierīču, kā jūs jau iepriekš zinājāt) novecošanos.
Faktiskie dati par izmaksām: Vidējās izmaksas par pilnīgu "smēķētāju istabas" dziļo tīrīšanu ASV tirgū svārstās no 200 līdz 500 ASV dolāriem. Ja piesārņojums ir īpaši smags (piemēram, ja jānomaina paklāji vai jāpārkrāso sienas), izmaksas var viegli pārsniegt 1000 ASV dolārus. Viesnīcu iekasētais "smēķēšanas sods" būtībā ir paredzēts šo tiešo izmaksu segšanai.
?? 2. Netieši ekonomiskie zaudējumi: viena cigarete rada vairākus ienākumu zaudējumus
Tas, kas viesnīcām traucē vairāk nekā vienreizēja uzkopšanas maksa, ir sekojošā ķēdes reakcija.
Numuru nevar pārdot: 1-3 dienu laikā, kad tiek veikta rūpīga tīrīšana, šo numuru nevar rezervēt nākamajam viesim, kā rezultātā tiek zaudēti ienākumi.
Viesu sūdzības un naudas atmaksa: Saskaņā ar statistiku, līdz pat 80% sūdzību, kas saistītas ar istabas smaku, izraisa trešais -roku dūms, ko atstājis iepriekšējais viesis. Viesi, kuriem ir alerģija vai jutīgums pret smakām, var pieprasīt telpas maiņu, naudas atmaksu vai pat kompensāciju. Šo sūdzību izskatīšana prasa ievērojamu darbaspēka daudzumu.
Negatīvas atsauksmes un zīmola vērtības samazināšanās: viena negatīva atsauksme var atturēt desmitiem potenciālo viesu. Mūsdienu laikmetā, kad reitingiem OTA (tiešsaistes ceļojumu platformās) ir izšķiroša nozīme, "Istabā ir sasmaka smaka" ir viena no visbiežāk sastopamajām negatīvajām atsauksmēm, kas tieši pazemina viesnīcas vērtējumu un ietekmē turpmāko rezervāciju apjomu un numuru cenas.
⚖️ III. Juridiskās atbildības un atbilstības riski
Smēķēšanas noteikumu pārkāpšana: gandrīz visās pasaules valstīs un reģionos ir spēkā likumi, kas aizliedz smēķēšanu un iztvaikošanu publiskās iekštelpu vietās (ieskaitot viesnīcu numurus). Viesnīcām ir juridisks pienākums nodrošināt, lai to iekštelpu vide atbilstu noteikumiem. Ja tos noķer veselības vai ugunsdzēsības dienesti, viesnīcām draud lieli naudas sodi un pat apturēšana vai labošana.
Darbinieku veselība un drošība: saskaņā ar arodveselības un drošības noteikumiem darba devējiem ir pienākums nodrošināt saviem darbiniekiem drošu darba vidi. Ļaujot apkopējiem ilgstoši strādāt telpās, kas piepildītas ar trešo-roku dūmu toksīniem, palielināsies elpceļu slimību un vēža attīstības risks. Tādējādi viesnīca var tikt vērsta tiesā no saviem darbiniekiem.
?? 4. Ugunsdrošības riski
Lai gan e{0}}cigarešu izraisīto ugunsgrēku iespējamība ir mazāka nekā tradicionālajām cigaretēm, riski joprojām pastāv:
Akumulatora pārkaršana: Ja telpā tiek uzlādēta nekvalificēta elektroniskā cigarete vai lādētājs, var rasties īssavienojums un izraisīt ugunsgrēku.
Iekārtas kļūme: nepareiza ierīču, piemēram, mehāniskā moduļa, darbība var izraisīt akumulatora eksploziju.
Dūmu signalizācijas iedarbināšana: liels tvaika daudzums var aktivizēt dūmu detektoru viesnīcā, izraisot ugunsgrēka signalizācijas iedarbināšanu visā ēkā, izraisot viesu paniku un ugunsdzēsēju brigādes nosūtīšanu. Tas radīs būtiskus ekonomiskus zaudējumus (ugunsgrēka likvidēšanas izmaksas, kaitējums viesnīcas reputācijai utt.).
?? 5. Zīmola tēls un tirgus pozicionēšana
Apņemšanās "bez dūmiem{0}}": gandrīz visas vidējas-līdz-augstas-klases viesnīcas uzskata, ka "100% nesmēķētāju{5} numuri" ir pakalpojumu standarts un apņemšanās pret viesiem. Smēķēšanas atļaušana būtu līdzvērtīga šīs saistības laušanai un zīmola tēla bojāšanai.
Augstvērtīgu{0}}klientu piesaiste: biznesa ceļotāji, ģimenes ceļotāji un tie, kuriem ir liela veselības apziņa, visi dod priekšroku videi, kurā nav dūmu. Lai saglabātu šos lielus-tēriņus un zema-riska klientus, viesnīcām ir stingri jāievēro smēķēšanas aizlieguma politika.
?? Kopsavilkums
Izmēri Galvenie iemesli
Ekonomiskā vienreizējās{0}}dziļās tīrīšanas izmaksas svārstās no 200 ASV dolāriem līdz 500+ ASV dolāriem, tiek zaudēti ieņēmumi no telpu slēgšanas, negatīvas klientu atsauksmes, kas ietekmē ilgtermiņa-peļņu.
Likums Sabiedrības veselības un drošības noteikumu pārkāpšana, valdības naudas sods; atbildīgs par darbinieku veselību, izvairoties no tiesas prāvām.
Drošība Akumulatora aizdegšanās uzlāde, ugunsgrēka trauksmes aktivizēšana utt.
Zīmols Zīmola solījuma saglabāšana par "bezdūmu-vidi", piesaistot vērtīgus-klientus, kuri ir jutīgi pret gaisa kvalitāti.
Tātad, kad uzdodat jautājumu “Kāpēc viesnīcai rūp?”, atbilde ir vienkārša: smēķējot cigareti vai ieelpojot e-cigareti savā numurā, viesnīca var izmaksāt simtiem dolāru, kā rezultātā tiks saņemta negatīva atsauksme, tiks iesniegta sūdzība un pat tiks ierosināta tiesas prāva. Uzņēmējdarbības pasaulē šie ir visi iemesli, kas viņiem rūp.